Nutzungsbedingungen HELDYNEN

4.1. Mit dem Abschluss der Registrierung und Erstellung des Professional-User-Accounts kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag zwischen dem Professional-User und HeldYn auf der Basis der gegenständlichen Nutzungsbedingungen zustande (nachfolgend der „Nutzungsvertrag“).

4.2. Gegenstand des Nutzungsvertrags ist die kostenlose Nutzung der Plattform in der Eigenschaft als Gesundheitsdienstleisterin, insbesondere zwecks Annahme von verbindlichen Buchungen bzw. Vermittlungsangeboten seitens HeldYn gemäß Punkt 6.

4.3. Der Professional-User hat die Möglichkeit, über die Plattform von HeldYn unterbreitete Vermittlungsangebote – zu den angegebenen Bedingungen – anzunehmen und verbindlich zu erfüllende Verträge abzuschließen.

4.4. Der Professional-User hat keinen Anspruch auf Unterbreitung von Vermittlungsangeboten durch HeldYn. HeldYn nimmt die Verteilung der Angebote nach freiem Ermessen vor.

4.5. Klarstellend wird festgehalten, dass der Professional-User sohin keinen Anspruch auf Vermittlung einer bestimmten Person als Kunden hat.

4.6. Der Nutzungsvertrag zwischen HeldYn und dem Professional-User ist seitens HeldYn unverbindlich und begründet für den Professional-User zu keinem Zeitpunkt einen Anspruch auf eine erfolgreiche Vermittlung.

4.7. Klarstellend wird festgehalten, dass etwaige Vertragsbeziehungen betreffend die vermittelten Dienstleistungen ausschließlich zwischen dem Professional-User als Gesundheitsdienstleisterin und dem jeweiligen Kunden, gegebenenfalls zugunsten eines Dritten als Leistungsempfänger, entstehen.

4.8. Die Annahme eines Vermittlungsangebots von HeldYn über die Plattform erfolgt ausschließlich verbindlich für den
Professional-User nach Maßgabe von Punkt 6.

4.9. Für die ständige Verfügbarkeit der Plattform im Internet übernimmt HeldYn keine Haftung. HeldYn behält sich das Recht vor, die Plattform jederzeit zu warten und zu optimieren.

4.10. Der Professional-User verpflichtet sich bei sonstiger Haftung, Buchungen nach Maßgabe von Punkt 6 nur dann anzunehmen, wenn es für ihn tatsächlich möglich ist, den vermittelten Dienstleistungsvertrag zu den angegebenen Bedingungen (inkl. Ort und Zeit) zu erfüllen.

4.11. Eine missbräuchliche Nutzung der Plattform kann Schadenersatzansprüche von HeldYn gegen den Professional-User auslösen.

4.12. Der Professional User schließt den Nutzungsvertrag betreffend die Plattform in seiner Eigenschaft als Freiberufler bzw. Unternehmer ab.

5.1. Die einzelnen Professional-User-Accounts sind für die anderen Professional-User bzw. für allgemeine User nicht sichtbar.

5.2. Der Professional-User-Account dient dazu, verbindliche (leistungspflichtige) Vermittlungsangebote von HeldYn anzunehmen und den Vertragspartner des Kunden, sohin die Gesundheitsdienstleisterin, zu identifizieren.

5.3. Jeder Professional-User-Account hat Zugang zu der Chronologie seiner angenommenen Angebote. In der Chronologie werden die vermittelten Verträge bzw. Vertragsinhalte mit dem jeweiligen Kunden gespeichert.

5.4. Der Professional-User darf bei der Registrierung ausschließlich seine eigenen korrekten und aktuellen persönlichen Daten angeben.

5.5. Ein Professional-User-Account mit unrichtigen oder fiktiven Angaben kann jederzeit von HeldYn nach interner Prüfung geschlossen/gelöscht oder vorübergehend gesperrt werden. Gleiches gilt, wenn HeldYn ein Verhalten des Professional-Users feststellt oder annimmt, dass geeignet ist, die Plattform missbräuchlich zu nutzen oder deren Infrastruktur zu schädigen.

5.6. Ein Professional-User-Account mit unrichtigen oder fiktiven Angaben kann bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform zivilrechtlich und/oder – unter Umständen – strafrechtlich belangt werden. Der Professional-User verpflichtet sich, HeldYn diesfalls schad- und klaglos zu halten.

5.7. HeldYn behält sich das Recht vor, jederzeit, ohne Angabe von Gründen den Professional-User-Account bis Klärung der Identität des Professional-Users zu sperren. Im Rahmen der Identitätsprüfung ist HeldYn berechtigt, die Entsperrung des Professional-User-Accounts von der Vorlage weiterer Dokumente zwecks Identitätsnachweises abhängig zu machen. Diese Dokumente werden von HeldYn nach der Identitätsprüfung umgehend gelöscht.

5.8. HeldYn behält sich weiters das Recht vor, den Professional-User-Account vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte die Annahme rechtfertigen, dass es zu einer vom Professional-User zu vertretenen Verletzung von Pflichten (auch gegenüber dem Kunden/Leistungsempfänger bei der Leistungserbringung) gekommen ist.

6.1. Der Professional-User nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass HeldYn ausschließlich Vermittlungsleistungen erbringt und jede Gesundheitsdienstleisterin für die angebotenen Dienstleistungen ausschließlich alleine verantwortlich ist.

6.2. HeldYn ist nicht verpflichtet, einem Professional-User ein Vermittlungsangebot exklusiv anzubieten. HeldYn kann dasselbe Vermittlungsangebot daher zeitgleich mehreren Professional-Usern anbieten. Es gilt das First-Come-First-Served-Prinzip.

6.3. Mit der Annahme des angezeigten Vermittlungsangebots wird ein Dienstleistungsvertrag zwischen Professional-User einerseits und dem genannten Kunden andererseits zu den angeführten Bedingungen (gegebenenfalls zugunsten eines Dritten als Leistungsempfänger) abgeschlossen, sofern HeldYn dies über ein entsprechendes Bestätigungs-E-Mail bestätigt.

6.4. Die Annahme wird für den Professional-User verbindlich, in dem Zeitpunkt als der Professional-User (i) die entsprechende Annahme-Option („Leistungspflichtig Annehmen“) anklickt, (ii) eine entsprechende Meldung des Servers an HeldYn ergeht und (iii) HeldYn dem Professional-User ein entsprechendes Bestätigungs-E-Mail zusendet.

6.5. Der Professional-User nimmt zur Kenntnis, dass er vermittelte Verträge ordnungsgemäß erfüllen muss.

6.6. Über die erfolgreiche Vertragsvermittlung wird der User via E-Mail benachrichtigt.

7.1. Der von HeldYn vermittelte Vertrag über die zu erbringenden Dienstleistungen zwischen der Gesundheitsdienstleisterin und dem Kunden besteht ausschließlich im Verhältnis zwischen der Gesundheitsdienstleisterin und dem Kunden.

7.2. Die auf Grund dieses Vertrags zu erbringenden Dienstleistungen werden ebenfalls nur im Verhältnis zwischen der Gesundheitsdienstleisterin und dem Kunden erbracht. Rechte und Pflichten sowie Ansprüche, die sich aus dem Vertragsverhältnis oder den zu erbringenden Leistungen zwischen der Gesundheitsdienstleisterin und dem Kunden ergeben, bestehen daher ausschließlich nur zwischen der Gesundheitsdienstleisterin und dem Kunden.

7.3. Der Leistungsgegenstand des Dienstleistungsvertrags wird im Vermittlungsangebot auf der Plattform näher beschrieben.

7.4. In die Allgemeinen Vertragsbedingungen zugunsten der Gesundheitsdienstleisterin, die ebenfalls vereinbart und somit Inhalt des Dienstleistungsvertrags werden, kann der Professional-User bei der Anzeige des Vermittlungsangebots oder generell jederzeit auf der Plattform Einsicht nehmen.

Die Möglichkeit sowie Rechtsfolgen der Stornierung eines vermittelten Dienstleistungsvertrags zwischen der Gesundheitsdienstleisterin und dem Kunden richten sich nach den Bestimmungen des betreffenden Dienstleistungsvertrags bzw. der Allgemeinen Vertragsbedingungen der Gesundheitsdienstleisterin.

9.1. Schadenersatzansprüche des Professional-Users gegen HeldYn im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag betreffend die Plattform, insbesondere mit den Vermittlungsleistungen von HeldYn, sind – soweit gesetzlich zulässig – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. HeldYn haftet daher nicht für leichte Fahrlässigkeit, mit Ausnahme bei Personenschäden.

9.2. Schadenersatzansprüche für entgangenen Gewinn und Folgeschäden sind gänzlich ausgeschlossen.

9.3. HeldYn weist darauf hin, dass sie nicht Schuldnerin des vermittelten Dienstleistungsvertrags ist und somit kein Dienstleistungsentgelt schuldet.

9.4. HeldYn trifft demzufolge auch keinerlei Haftung für die Nebenbestimmungen des individuellen Dienstleistungsvertrags (zB Pünktlichkeit des Kunden, Verhalten oder Zugang zur Wohnung des Kunden).

9.5. HeldYn übernimmt keinerlei Gewähr für die – im Rahmen des vermittelten Vertrags zwischen der Gesundheitsdienstleisterin und dem Kunden vorkommende – Verhaltensweise des jeweiligen Kunden, sohin auch nicht für die tatsächliche Verfügbarkeit bzw. Präsenz des Kunden am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit.

9.6. HeldYn kann nicht gewährleisten, dass der Zugang zur Plattform jederzeit, ohne Unterbrechung und fehlerfrei möglich ist. HeldYn haftet nicht für kurzfristige Unterbrechungen, Veränderungen oder Beendigungen der Dienste oder bestimmter Funktionalitäten der Plattform. HeldYn haftet ebenso nicht für Störungen bzw. Beeinträchtigungen der Plattform, die nicht in der Sphäre von HeldYn liegen.

9.7. Im Rahmen von Werbung können Hyperlinks zu Webseiten Dritter enthalten sein. Wenn der Professional-User auf Webseiten Dritter zugreift, geschieht dies auf eigene Verantwortung. Solche Webseiten unterliegen nicht der Kontrolle von HeldYn und der Professional-User akzeptiert hiermit, dass HeldYn nicht für Inhalte, Funktionalität, Informationen, Richtigkeit und Rechtmäßigkeit oder sonstige Aspekte solcher externer Webseiten verantwortlich ist. HeldYn übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die dem Professional-User durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Hyperlinks oder der durch diese Hyperlinks referenzierten externen Webseiten entstehen.

9.8. Werbeeinschaltungen auf der Plattform von HeldYn werden weder auf deren Inhalt, deren Richtigkeit, deren Vereinbarkeit mit dem österreichischen Recht noch in sonst irgendeiner Weise geprüft. HeldYn kann nicht über den Inhalt der angezeigten Werbebanner verfügen. Eine Haftung seitens HeldYn in Zusammenhang mit solchen Werbeeinschaltungen ist daher ausgeschlossen.

10.1. Der Professional-User hat jede Tätigkeit zu unterlassen, die geeignet ist, den Betrieb der Plattform oder der dahinterstehenden technischen Infrastruktur zu beeinträchtigen. Dazu zählen insbesondere die Verwendung von schädlicher Software oder Datenbanken in Verbindung mit der Nutzung der Plattform.

10.2. Das automatische Auslesen, Blockieren, Überschreiben, Modifizieren, Kopieren von Daten und/oder sonstigen Inhalten, soweit dies nicht für die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform erforderlich ist, ist ausdrücklich untersagt.

10.3. Der Professional-User verpflichtet sich, im Rahmen der Plattform keine Tätigkeit zu entfalten oder Inhalte einzustellen, zu verbreiten, durchzuführen, welche gegen rechtliche Verbote, die guten Sitten sowie Rechte Dritter (zum Beispiel Marken-, Namens-, Urheber-, Bild- und Datenschutzrecht) verstoßen.

10.4. Der Professional-User verpflichtet sich, im Rahmen der Plattform allfällige Buchungs- und Stornierungsfunktionen nicht missbräuchlich zu benutzen.

10.5. Dem Professional-User sind darüber hinaus folgende Handlungen untersagt: die Versendung von Junk- oder Spam-Mails; die Verbreitung anzüglicher, obszöner oder diffamierender Inhalte oder sonstige missbräuchliche Ausübung der Plattform entgegen deren Zweck.

10.6. Sollte HeldYn eine vertragswidrige bzw. missbräuchliche Nutzung der Plattform bekannt werden, wird sie den Vorgang näher prüfen und den Professional-User-Account vorübergehend oder dauerhaft einschränken oder sperren sowie gegebenenfalls angemessene rechtliche Schritte gegen den Professional-User einleiten.

11.1. Der zwischen dem Professional-User und HeldYn abgeschlossene Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Das bedeutet, dass der Nutzungsvertrag solange aufrecht ist, solange der Professional-User auf der Plattform registriert ist und unabhängig davon, ob der Professional-User die Plattform auch weiterhin nutzt.

11.2. Der Nutzungsvertrag endet jedoch unmittelbar, ohne dass es einer Kündigung bedarf, wenn der Professional-User seinen Professional-User-Account löscht oder dieser von HeldYn dauerhaft gesperrt wird.

11.3. Der Professional-User kann den Nutzungsvertrag mit HeldYn zudem jederzeit ohne Angabe bestimmter Gründe durch eine entsprechende Erklärung in Schrift- oder Textform kündigen. Die Löschung des Professional-User-Accounts hat denselben Erklärungsgehalt und führt ebenfalls zur Kündigung des Nutzungsvertrags.

11.4. HeldYn kann den Nutzungsvertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Professional-User gegen eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen verstößt. Die Kündigung kann auch in einfacher Textform, das heißt via E-Mail, erfolgen.

12.1. Der Zugriff auf die Plattform und deren Inhalte setzt ein geeignetes Endgerät, sowie eine ausreichende Internetverbindung voraus. HeldYn ist weder für das vom Professional-User verwendete Endgerät, noch für die jeweils zum Einsatz kommende Internetverbindung verantwortlich.

12.2. HeldYn ist es unbenommen, den Zugang zu ihrer Plattform aufgrund von Wartungsarbeiten, Kapazitätsbelangen und anderer Ereignisse, die nicht in ihrem Machtbereich stehen, ganz oder teilweise, zweitweise oder auf Dauer, einzuschränken.

13.1. Die personenbezogenen Daten und Bestandsdaten des Professional-Users werden von HeldYn oder von ihr beauftragten Dritten ausschließlich zur Erfüllung des Vertragszweck verarbeitet.

13.2. HeldYn weist ausdrücklich darauf hin, dass eine Einsichtnahme von Daten durch Dritte nach dem Stand der Technik bei der Übertragung über offene Netze nicht sicher ausgeschlossen werden kann, selbst wenn die Daten geschützt oder verschlüsselt werden.

13.3. Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem gegenständlichen Nutzungsvertrag werden unter https://www.heldyn.com/privacy erteilt.

Im Falle von Reklamationen oder Beschwerden kann sich ein Professional-User über die auf der Plattform angegebene Kontaktmodalitäten an HeldYn wenden.

15.1. Für alle Streitigkeiten aus und/oder im Zusammenhang mit dem jeweiligen Nutzungsvertrag mit einem Professional-User wird die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wien, Innere Stadt vereinbart.

15.2. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss dessen Kollisionsnormen.

15.3. Falls einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein sollten oder diese Nutzungsbedingungen Lücken enthalten, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

15.4. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke.

Anfragen an HeldYn können über den auf der Plattform eingerichteten Nachrichtendienst oder per E-Mail an [email protected] gestellt werden.